Правительство Российской Федерации инициировало эксперимент, который направлен на сбор отзывов о качестве социальных услуг. Писать их смогут все желающие граждане. За счет этого правительственные структуры хотят получать больше достоверной информации о различных соцучреждениях. Сведения о работе медицинских, образовательных и спортивных организаций граждане смогут подавать через специальную электронную форму. Она будет доступна на портале Государственных услуг.
Оценка соцучреждений на Госуслугах: подробности
Постановление подписал Михаил Мишустин, Председатель Правительства Российской Федерации. Из нового акта следует, что граждане смогут оценивать следующие параметры:
- комфорт и качество обслуживания на территории учреждения;
- общий уровень профессионализма сотрудников;
- качество организации рабочих процессов в социальных структурах.
Все граждане после обращения в медицинское или образовательное учреждение автоматически получают соответствующий опросник. В нем можно выставить оценку учреждению по 5-балльной шкале. Чтобы участвовать в опросах, нужна только верифицированная учетная запись на Государственных услугах.
Запустить проект Правительство планирует в январе 2026 года. Эксперимент будет длиться до декабря того же года. В тестовой стадии примут участие все регионы, которые выберет Министерство труда РФ в сотрудничестве с Министерством цифрового развития. Соответствующий список они сформируют до середины июля 2025 года.
Цель новой инициативы – создать современную инфраструктуру для анализа общественного мнения по вопросам социального развития. По задумке это позволит улучшить общее качество услуг, предоставляемых в медицинских и образовательных учреждениях. За счет этого повысится уровень удовлетворенности граждан социальной сферой. При этом государство сможет улучшать предоставляемые населению услуги исходя из его актуальных потребностей, которые будут отслеживаться в реальном времени.
