Министерство транспортного развития РФ утвердило новый приказ, который меняет порядок возврата билетов на электрички. Из него следует, что пассажиры пригородных рейсов теперь могут возвращать билеты при отказе от поездки через сайт или мобильное приложение конкретного перевозчика. До введения поправок процедура осуществлялась только через кассы ЖД-вокзалов.
Порядок и условия возврата средств онлайн определяются перевозчиками по своему усмотрению. В частности, организации вправе вводить дополнительные комиссии. Новая мера начинает действовать 01.09.2026.
Базовые условия возврата не меняются. Полную цену билета можно получить лишь при условии, что он возвращается не позже, чем за 2 часа до отправления рейса. Если до поездки остается меньше двух часов, возвращается только половина от стоимости билета.
Дополнительные нововведения
С 01.09.2026 вводится еще одна мера. Перевозчики должны будут заранее оповещать пассажиров на поездах дальнего следования, если условия поездки меняются. Соответствующее уведомление необходимо отправить на электронную почту, либо устно сообщить пассажиру по телефону. Требование затрагивает случаи, когда поездка отменяется, корректируется время отправки рейса или детали его маршрута, заменяется транспортное средство. На данный момент соответствующей обязанности у перевозчиков нет.
Маломобильным гражданам при этом предоставят приоритетное право на приобретение специализированных мест. Инвалиды без колясок смогут купить специальные билеты за 10 суток до отправления поезда или позже. Благодаря этому маломобильное население гарантированно сможет пользоваться специализированными местами. При этом сопровождающие смогут пользоваться местами для инвалидов только если передвигаются вместе с пассажиром, у которого есть инвалидность.
