У российских абонентов появилась еще одна возможность сменить оператора мобильной связи, сохранив привычный номер телефона. Теперь оформить заявку на перенос номера можно непосредственно через портал «Госуслуги», без необходимости посещать салон связи или самостоятельно обращаться к представителю нового оператора. О запуске такой функции сообщило Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России на своем официальном сайте.
Новый способ подачи заявления позволяет пройти основную часть процедуры дистанционно. После отправки обращения информация автоматически поступает независимому оператору базы данных перенесенных номеров. Он проверяет заявку и выясняет, соблюдены ли все требования, необходимые для смены оператора с сохранением прежнего номера.
Чтобы перенос прошел успешно, абоненту необходимо соответствовать нескольким условиям:
-
На балансе телефонного номера не должно быть задолженности.
-
Номер должен быть оформлен на физическое лицо, а не использоваться в качестве корпоративного.
-
В заявлении должны быть указаны правильные и актуальные персональные данные.
-
Паспортные сведения абонента должны полностью совпадать с информацией, которая хранится у действующего оператора связи.
-
После предыдущего переноса номера должно пройти не менее 30 дней.
Если хотя бы одно из перечисленных требований не выполнено, это может стать причиной отказа в переносе. Поэтому перед оформлением заявления рекомендуется проверить актуальность паспортных данных и состояние баланса.
Как подать заявление на смену оператора через Госуслуги
Появление новой функции на едином портале позволяет оформить перенос номера без посещения офиса мобильного оператора. Для этого потребуется учетная запись на Госуслугах, а также паспортные данные и информация о действующем номере телефона.
Процедура подачи заявления состоит из нескольких последовательных действий:
-
Авторизоваться на портале «Госуслуги» и открыть личный кабинет. Затем перейти в раздел «Профиль», выбрать пункт «Сим-карты» и посмотреть список доступных номеров.
-
Найти телефонный номер, который необходимо сохранить при смене оператора. После этого открыть раздел «Действия» и выбрать функцию «Сменить оператора».
-
Перейти к заполнению заявления. На этом этапе понадобятся паспортные сведения, номер телефона, название действующего оператора и информация о компании, к которой планируется перейти.
-
Внимательно проверить отображаемые персональные данные и подтвердить их правильность.
-
Выбрать нового оператора мобильной связи, а также указать контактную информацию. В частности, потребуется адрес электронной почты для получения необходимых уведомлений.
-
Еще раз проверить все сведения, внесенные в заявление, и дать согласие на передачу данных для дальнейшей обработки.
-
Ознакомиться с документами, которые необходимо подписать, и пройти предусмотренную проверку.
-
Подтвердить подписание документов с помощью кода из SMS-сообщения. Полученную комбинацию цифр нужно ввести в специальное поле на портале.
-
Отправить готовое заявление на рассмотрение.
После отправки обращения остается дождаться проверки. Если все сведения указаны правильно и условия переноса соблюдены, с абонентом свяжется выбранный оператор. Представитель компании поможет определиться с тарифным планом и объяснит, каким способом можно заключить договор на оказание услуг связи.
В зависимости от оператора процедура оформления договора может отличаться. Например, некоторые компании предлагают подписать необходимые документы через приложение «Госключ». После завершения всех формальностей абонент получит новую SIM-карту, на которую впоследствии перенесут его прежний номер телефона.
Где еще можно оформить перенос номера
Подача заявления через Госуслуги стала дополнительным способом смены мобильного оператора, но не единственным. Абоненты по-прежнему могут воспользоваться привычными вариантами: обратиться непосредственно на сайт выбранной компании или посетить один из ее офисов.
Кроме того, оформить перенос номера можно через сайт независимого оператора базы данных перенесенных номеров. На этой площадке доступны и другие полезные возможности. Например, пользователи могут ознакомиться с качеством мобильного покрытия в определенном регионе России, а также сравнить предложения разных операторов и подобрать подходящий тариф.
Таким образом, у абонентов появилось больше вариантов для выбора удобного способа перехода на обслуживание к другой компании. При этом сохранять прежний номер телефона по-прежнему можно независимо от выбранного способа подачи заявления.
Законодательные основания для переноса номера
Возможность сменить оператора мобильной связи без изменения телефонного номера предусмотрена российским законодательством. Это право закреплено в пункте 4 статьи 44 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи».
Непосредственный порядок проведения процедуры установлен разделом XII Правил оказания услуг телефонной связи. Документ утвержден постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2024 года № 1994. В нем определены правила предоставления услуг мобильной связи, а также требования к организациям, которые имеют право подтверждать сведения об абонентах — физических лицах.
Запуск подачи заявлений через Госуслуги расширяет доступные способы реализации этого права. Теперь для начала процедуры необязательно обращаться к оператору лично: достаточно воспользоваться соответствующим разделом единого портала и последовательно выполнить необходимые действия.
